Документ 2 из 6
Политика обработки данных
Версия: 1.40 от 15 октября 2026 года
1. Оператор и основания
Оператор данных платформы Maarif.academy — Хусейн Мухаммади, самозанятый (НПД, Российская Федерация), ИНН 02742353127. Вопросы о ваших данных: @maarif_otdel_zaboti или maarif.ru@gmail.com.
Основания обработки: ваше согласие, исполнение договора с вами (оферты школы) и обязанности, которые возлагает на оператора закон, в том числе налоговый учёт.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Учётная запись — электронная почта, имя, часовой пояс; Telegram — если вы сами привязали бота.
- Заказ книги — имя, телефон, адрес пункта выдачи и почта; для доставки в другую страну — ещё страна, город, почтовый индекс, адрес и, где этого требует таможня, номер документа получателя. Текст из поля поиска адреса уходит сервису адресов Photon и в базе школы не хранится.
- Поддержка школы — почта, если вы сами её указали.
- Отзыв, отклик и комментарий — подпись, текст, приложенные снимки и ролик; вы публикуете их сами и для всех. Служебные пометки снимка — где и чем он снят — школа снимает при приёме и не хранит вовсе; ролик уходит к видеосервису вместе со служебными пометками файла — школа их не снимает.
- Обращение к помощнику — текст разговора в окошке на сайте или в боте школы в Telegram и снимок экрана, если вы его приложили.
- Аудиокнига — личный код метки в купленной копии, место, где вы остановились, и закладки. Код связан с учётной записью, хранится в базе школы и наружу не передаётся.
- Посещение сайта — cookies, адрес сети, сведения о браузере и устройстве, действия на страницах. Их собирают счётчик Umami на сервере школы и сервис Microsoft Clarity. Cookies отключаются в настройках браузера; техническая cookie сессии нужна, чтобы оставаться в кабинете после входа.
Согласие вы даёте своим шагом: создаёте учётную запись, оплачиваете программу, заказываете книгу или отправляете обращение. Мы запоминаем дату согласия и редакцию документов, с которой вы согласились.
3. Цели обработки
- вход в учётную запись и доступ к оплаченным программам;
- приём оплаты и поддержки, чеки;
- сборка и доставка заказанных книг;
- слушание купленных аудиокниг и поиск владельца копии, оказавшейся в открытом доступе;
- ответы на обращения, работа помощника и отдела заботы;
- публикация отзывов, откликов и комментариев;
- письма об оплатах, доступе и безопасности, новости школы;
- анализ посещаемости и улучшение работы сайта.
4. Как обрабатываем
Обработка смешанная — с использованием средств автоматизации и без них. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
5. Кому передаются данные
| Получатель | Что получает | Зачем |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH (серверы платформы, Германия) | все данные платформы | размещение сайта и базы данных |
| Cloudflare R2 (файловое хранилище, США) | файлы платформы, снимки экрана из обращений, резервные копии базы в зашифрованном виде | хранение файлов и резервных копий |
| Prodamus (платёжный сервис, Россия) | сумма оплаты, почта или телефон для чека | приём оплаты программ и книг, чек в ФНС |
| ЮMoney (ООО НКО «ЮМани», Россия) | данные карты — вы вводите их в форме ЮMoney, сайт школы их не получает | приём поддержки школы |
| Ozon (доставка книг, Россия) | имя получателя, телефон и пункт выдачи | доставка заказанной книги |
| Почта России (АО «Почта России») | имя получателя, телефон, страна, город, почтовый индекс, адрес и, где этого требует таможня, номер документа | доставка книг в другие страны; для вручения адрес и имя передаются почтовой службе страны получения |
| СДЭК (ООО «СДЭК-Глобал») | имя получателя, телефон, почта, страна, город, пункт выдачи или адрес и, где этого требует таможня, номер документа | доставка книг в страны СНГ и мира |
| Подрядчик по отправке заказов (индивидуальный предприниматель, Россия) | имя получателя, телефон и пункт выдачи | приём, упаковка и передача посылки в доставку по поручению школы |
| Photon (поиск адресов, komoot, Германия) | текст, который вы пишете в поле адреса на экране заказа книги | подсказки адреса и поиск ближайших пунктов выдачи |
| Шлюз aitunnel.ru (доступ к помощнику школы) | текст разговора с помощником и снимок экрана, если вы его приложили | передача вопроса помощнику школы |
| Anthropic (помощник школы, США) | текст разговора с помощником и снимок экрана, если вы его приложили | ответы помощника |
| Resend (почтовый сервис, США) | адрес почты и текст письма | доставка писем |
| Telegram Bot API | идентификатор чата, текст сообщений и снимки, присланные боту | уведомления и ответы бота школы |
| Bunny Stream (видеоплатформа, Словения) | технический код доступа к записи, ролики отзывов, которые вы приложили | показ видео на сайте |
| LiveKit (сервис живых эфиров) | номер участника и код водяного знака; звук и видео, если вы включили микрофон или камеру | живые эфиры в личном кабинете |
| Microsoft Clarity (аналитика сайта, США) | действия на страницах сайта, адрес сети, сведения о браузере и устройстве | анализ и улучшение работы сайта |
| Sentry (сведения об ошибках сайта, Европейский союз) | сведения об ошибке и странице, о браузере и устройстве, номер учётной записи | поиск и исправление ошибок сайта |
Государственным органам данные передаются по законному требованию, в объёме, который в нём назван.
6. Где хранятся данные и как защищены
Данные хранятся на серверах за пределами России и передаются в Германию, страны Европейского союза и США — получателям из раздела 5, для работы платформы. Соединение с сайтом шифруется, диск сервера зашифрован, резервные копии базы шифруются до отправки и хранятся 90 дней. Доступ к данным есть у команды школы.
7. Сколько храним и как удалить свои данные
- Данные учётной записи храним, пока она есть.
- По вашей просьбе удаляем в течение 10 рабочих дней: ваши контакты стираются и заменяются заглушками; сессии, ссылки входа и привязка Telegram удаляются физически; записи об оплатах и поддержке остаются на обезличенном номере — этого требует налоговый учёт. Что эту просьбу переживает и почему — два следующих пункта.
- Данные заказа книги — имя, телефон, пункт выдачи — храним, пока заказ идёт, и три года после того, как он закрыт: столько закон отводит на спор о розничной покупке. Эти три поля доживают свой срок и тогда, когда вы попросили удалить свои данные раньше. Почта заказа уходит сразу по вашей просьбе, а без просьбы — тем же трёхлетним сроком.
- Отзыв, отклик и комментарий вы публикуете сами: комментарий убираете в кабинете, отзыв и отклик школа снимает по вашему письму в отдел заботы — вместе со снимками и роликом.
- Журнал отправленных писем храним около года.
8. Ваши права
Написав @maarif_otdel_zaboti или maarif.ru@gmail.com, вы можете:
- узнать, какие данные о вас мы храним;
- исправить неточные данные;
- отозвать согласие на обработку;
- удалить свои данные — по разделу 7;
- отписаться от новостных писем — ссылка есть в каждом письме.
Отвечаем в течение 10 рабочих дней. Обработку данных вы вправе обжаловать в Роскомнадзоре или в суде.
9. Изменения политики
Каждая редакция политики имеет номер и дату, действующая всегда на maarif.academy/legal. Согласие фиксируется с номером редакции, с которой вы согласились.
